Envíos España a Colombia. Seguros, Rápidos y Transparentes

Horario y modalidad de atención

Atendemos de lunes a viernes (días laborables) de forma 100% digital y telefónica.

Nuestro horario comercial es:

Mañanas: de 09:00 a 14:00

Tardes: de 15:00 a 18:00

Además, gracias a Unbox, contamos con asistencia 24 horas al día, los 7 días de la semana, para que puedas consultar el estado de tus envíos o resolver dudas en cualquier momento.

No disponemos de oficina física de atención al público, pero sí contamos con dirección fiscal registrada y totalmente operativa para todas las gestiones administrativas.

Contratar tu envío con GoPaq es un proceso rápido y muy sencillo:

Rellena el formulario de solicitud de presupuesto.

Allí indicas los datos básicos del envío y tus necesidades.

Recibe y acepta tu presupuesto.

Una vez lo apruebes, activamos todo el proceso.

Se genera automáticamente la orden interna.

Nuestro sistema crea la gestión para la recogida en origen.

Realizamos la recogida y entregamos en destino.

Nos encargamos de todo el proceso logístico hasta que tu envío esté entregado de forma segura.

Aceptamos pagos de manera segura y sencilla:

Transferencia bancaria o ingreso en cajero al número de cuenta que se indica en tu factura.

Una vez realizado el pago, envía el comprobante de ingreso por correo electrónico o WhatsApp.

Todos los datos de la transacción estarán reflejados en la misma factura para tu control y seguimiento.

En GoPaq trabajamos para que tu envío se realice de manera segura y eficiente.

Si por algún motivo no podemos procesar tu envío, podrás solicitar un reembolso completo.

El reembolso se realiza al mismo método de pago que utilizaste para la transacción.

Para iniciar el proceso, envía tu solicitud por correo electrónico o WhatsApp con los detalles de tu envío y comprobante de pago.

En GoPaq nos comprometemos con la satisfacción de nuestros clientes:

Si tu envío no se entrega por errores de nuestra gestión o problemas internos, puedes solicitar una devolución o reembolso.

El proceso de devolución se realiza al mismo método de pago que utilizaste, una vez verificada la situación.

Para iniciar la devolución, contacta a nuestro equipo por correo electrónico o WhatsApp proporcionando los detalles de tu envío y comprobante de pago.

Los envíos que no cumplan con las condiciones establecidas (información incorrecta del remitente o destinatario, paquetes dañados por terceros, etc.) no son elegibles para devolución completa.

No contamos con sucursales físicas en el extranjero.

Sin embargo, operamos de manera online, lo que nos permite ofrecer servicios en varios países, siempre cumpliendo con la normativa vigente de cada región.

Nuestro equipo gestiona tus envíos de manera digital, asegurando seguridad, rapidez y cumplimiento legal, sin importar el país de origen*.

GoPaq es una empresa legalmente constituida, con dirección fiscal registrada y todos los documentos oficiales vigentes para operar.

Toda nuestra información legal y fiscal está disponible para verificación.

Operamos cumpliendo la normativa vigente, garantizando que tus envíos sean seguros y confiables.

Puedes solicitar documentación o referencias a nuestro equipo si lo deseas.

Elegir el envío adecuado es clave para que tu paquete llegue seguro, a tiempo y al mejor costo. En GoPaq te ayudamos a tomar la decisión correcta considerando cuatro factores principales