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Orinoquía y Amazonía
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No somos un transportista improvisado. Cumplimos la normativa de comercio internacional en ambos países, así que tu envío nunca queda en tierra de nadie.
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Operamos bajo el régimen de tráfico postal y envíos urgentes de la DIAN. Antes de que empaques, valoramos urgencia, tamaño y contenido de tu envío y te decimos qué puede viajar por aire, qué conviene por mar y cómo declararlo correctamente — para que nada se retenga en aduana.
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Plazos de entrega — información importante
Los plazos indicados corresponden a días hábiles totales, contados desde la recogida del envío en España hasta la entrega en el domicilio en Colombia. No se contabilizan sábados, domingos ni festivos en el país de origen o de destino.
Tampoco se incluyen en el cálculo de tiempo los siguientes casos excepcionales:
- Días de paro o huelgas que afecten al transporte o a las operaciones logísticas.
- Eventos naturales o climáticos que puedan retrasar el tránsito (lluvias intensas, tormentas, deslizamientos, etc.).
- Eventos especiales o situaciones extraordinarias que afecten la movilidad o la logística en alguna ciudad.
- Trámites de nacionalización o retenciones aduaneras, cuando las autoridades requieran inspección o verificación del envío.
- Retrasos ocasionados por información incompleta o incorrecta en los datos del destinatario.
- Dificultades de acceso al domicilio o ausencia del destinatario al momento de la entrega.
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Nuestro objetivo es cumplir siempre los tiempos estimados, pero estas situaciones pueden generar retrasos fuera de nuestro control.
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¿Cuánto tarda en llegar mi envío a Colombia?
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Depende del tipo de envío: 3 a 8 días hábiles para documentos
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por vía aérea. Para envíos marítimos (mudanzas y grandes volúmenes), el plazo es de 45 a 55 días hábiles. Los fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles. Si necesitas que llegue rápido, el envío aéreo es tu mejor opción.
Importante: estos plazos no incluyen retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como eventos naturales(lluvias, deslizamientos, tormentas), situaciones sociales(paros, huelgas, bloqueos), incidencias logísticas(congestión en aeropuertos o puertos) o procesos legales y aduaneros(retenciones, inspecciones o nacionalizaciones por parte de las autoridades). En cualquiera de estos casos te informamos de inmediato y te acompañamos hasta la entrega.
Importante: estos plazos no incluyen retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como eventos naturales(lluvias, deslizamientos, tormentas), situaciones sociales(paros, huelgas, bloqueos), incidencias logísticas(congestión en aeropuertos o puertos) o procesos legales y aduaneros(retenciones, inspecciones o nacionalizaciones por parte de las autoridades). En cualquiera de estos casos te informamos de inmediato y te acompañamos hasta la entrega.
¿Tengo que hacer algo con la aduana colombiana?
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La DIAN es la autoridad aduanera de Colombia. Tú no tienes que hacer absolutamente nada.
Nosotros gestionamos toda la documentación, declaraciones y trámites necesarios. Tu familia en Colombia solo espera en casa y recibe el paquete en la puerta — sin desplazarse a ninguna oficina ni pagar nada extra por la gestión.
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sí, sin restricciones. Electrónicos:
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depende del tipo — consúltanos antes de empacar para evitar retenciones en aduana. Siempre prohibido: dinero en efectivo y mercancía comercial sin los permisos correspondientes. Ante la duda, escríbenos y te confirmamos en minutos.
¿Puedo rastrear mi envío en tiempo real?
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Sí. Desde el momento de la recogida recibes un enlace de seguimiento que se actualiza automáticamente en cada etapa: recogida
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entregado. Puedes compartirlo con tu familia en Colombia para que sigan el paquete en tiempo real. El enlace no caduca.
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