Términos y Condiciones del Servicio de Envíos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y contratación de los servicios ofrecidos a través del sitio web www.enviosacolombia.es, titularidad de ZECORIMPEX, S.L., en adelante "la Empresa".
El uso del sitio web y la contratación de los servicios implica la aceptación plena de las presentes condiciones.
1. Objeto del servicio
La empresa ofrece servicios de gestión y coordinación de envíos de documentos y paquetería desde España hacia Colombia, incluyendo la gestión logística, coordinación con transportistas, trámites de transporte y entrega en destino.
La empresa podrá colaborar con operadores logísticos y empresas transportistas para la correcta prestación del servicio.
2. Aceptación de las condiciones
Al solicitar un servicio de envío, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de solicitud del envío.
3. Proceso de solicitud de envío
El usuario podrá solicitar un envío a través de:
- formularios disponibles en el sitio web
- comunicación directa por correo electrónico
- contacto mediante canales de atención al cliente
Una vez recibida la solicitud, la empresa podrá confirmar los detalles del servicio, incluyendo condiciones, tarifas y tiempos estimados de entrega.
4. Información del envío
El remitente es responsable de proporcionar información correcta sobre:
- nombre completo del remitente
- dirección de recogida
- nombre del destinatario
- dirección de entrega en Colombia
- descripción del contenido del envío
La empresa no se responsabiliza de retrasos o problemas derivados de información incorrecta proporcionada por el remitente.
5. Contenidos prohibidos
Queda estrictamente prohibido enviar:
- sustancias ilegales
- armas o explosivos
- dinero en efectivo
- documentos falsificados
- materiales peligrosos
- productos cuya exportación o importación esté prohibida por la legislación vigente
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier envío que incumpla la normativa aplicable.
6. Aduanas e impuestos
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras.
Cualquier impuesto, arancel o gasto adicional impuesto por las autoridades aduaneras del país de destino será responsabilidad del destinatario o remitente según corresponda.
La empresa no se responsabiliza de retrasos derivados de procedimientos aduaneros.
7. Plazos de entrega
Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar por motivos logísticos, aduaneros, climatológicos o por causas ajenas a la empresa.
La empresa no garantiza tiempos de entrega exactos.
8. Responsabilidad
La empresa actuará con la debida diligencia en la gestión del servicio de transporte.
No obstante, la empresa no será responsable por:
- retrasos causados por terceros transportistas
- retenciones aduaneras
- causas de fuerza mayor
- errores en la información proporcionada por el cliente
En caso de pérdida o daño del envío, la responsabilidad estará sujeta a las condiciones del transportista y, en su caso, a las coberturas del seguro contratado.
9. Seguro de envío
El usuario podrá solicitar un seguro adicional para proteger el valor del contenido enviado.
Las condiciones y coberturas del seguro dependerán de la póliza contratada con la empresa aseguradora correspondiente.
10. Cancelaciones
El usuario podrá solicitar la cancelación del servicio siempre que el envío no haya sido recogido o procesado.
Una vez iniciado el proceso logístico, la cancelación puede no ser posible.
11. Protección de datos
Los datos personales proporcionados por los usuarios serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
Para más información, el usuario puede consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web.
12. Modificación de las condiciones
La empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos o a mejoras del servicio.
Las condiciones aplicables serán las publicadas en el sitio web en el momento de la contratación.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse de la prestación del servicio, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el servicio de envíos puede contactar con:
Correo electrónico: hola@enviosacolombia.es
Sitio web: www.enviosacolombia.es